Livraison & Conditions de retour

LIVRAISON

Les envois et livraisons sont assurés du lundi au samedi.

Délais de livraison

Comptez un délai maximum de principe de douze (12) jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine.

Afin que ces délais puissent être respectés, assurez-vous bien d’avoir communiqué des informations exactes concernant l’adresse de livraison (n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone).

Tarifs de livraison

France métropolitaine

Lettre suivie : 4,00 euros
Colissimo sans signature : 5,90 euros
Livraison offerte des 59€ d’achat

Jour férié ou évènement spécial

Le délai de livraison peut être augmenté de dix (10) jours.

RETOUR

Nos conditions de retour

Conformément à la réglementation en vigueur, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour des produits. 

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non ouvert.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Afin de faciliter le traitement de votre retour, nous avons besoin des informations suivantes :   

- Le numéro de commande concernée par votre demande de retour

- Liste du/des produit(s) concerné(s)

Pour rappel, si vous retournez votre commande, les produits offerts doivent également être retournés. 

Etat des produits & remboursement

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non ouvert. Les produits doivent être retournés dans leur emballage et leur état d’origine. Nous vous invitons donc à faire en sorte que les produits soient rendus dans le colis d’origine pour assurer le retour sécurisé des produits. 

Le droit de rétractation légal ne pourra être exercé si les produits ont été ouverts ou utilisés après la livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

À défaut de respect par le client des présentes CGV, Rose Lane ne pourra procéder au remboursement des produits concernés.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la commande.